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6月5日，青島的董女士帶著五歲的兒子牛牛在當(dāng)?shù)佧愡_(dá)購(gòu)物中心頂層的麗嗨星空公園玩耍，這處免費(fèi)的配套游樂(lè)設(shè)施有一處攀巖壁。當(dāng)牛牛攀至頂端后，許久不見他降下來(lái)，董女士上前詢問(wèn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)孩子說(shuō)話吃力疑似窒息，頸脖處被背帶前的卡扣勒住，保護(hù)繩索也處于鎖死狀態(tài)無(wú)法放下。危急關(guān)頭一位男士和多位路人接力上前托舉住孩子的臀部，防止他發(fā)生窒息。在眾人努力下，近20分鐘后孩子才被營(yíng)救到地面上。“現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有專業(yè)人員在，整個(gè)過(guò)程中也沒(méi)有一位商場(chǎng)工作人員前來(lái)幫忙，事后檢查發(fā)現(xiàn)孩子脖子、手等多處擦傷。”女士告訴記者，事發(fā)后商場(chǎng)一直沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)出面解決。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該設(shè)施被網(wǎng)友曝出多次發(fā)生類似事故，而目前仍在開放使用中。

孩子吊在巖壁頂端呼吸困難

多位好心人合力托舉救下

“我看孩子在巖壁頂上好久不降下來(lái)，就上去問(wèn)他怎么樣，他非常吃力地說(shuō)，媽媽我喘不上氣了。”董女士告訴記者，當(dāng)時(shí)孩子面朝巖壁看不到他的表情，但許久沒(méi)有說(shuō)話讓她覺得不對(duì)勁。上前查看后，董女士發(fā)現(xiàn)保護(hù)用的頂繩出現(xiàn)故障，繩子和卡扣鎖死，孩子胸前的金屬扣勒住了他的脖子，掛在巖壁頂端動(dòng)彈不得。

 攀巖場(chǎng)所

董女士趕忙呼救，在身邊尋求幫助。“那天是個(gè)工作日，我身邊也沒(méi)有別人，只有一個(gè)孩子?jì)寢屭s忙去幫我找工作人員去了，但是整個(gè)區(qū)域沒(méi)有找到任何工作人員。”董女士說(shuō)，好在這時(shí)有一位大叔托舉住孩子的臀部，讓孩子能喘上氣。“幸虧身邊有這位大哥，不過(guò)沒(méi)幾分鐘他也撐不住了。”

據(jù)了解，這塊巖壁約3米左右高的高度，孩子卡住的高度在2米多，成年男子踮腳舉手剛好能托住孩子。董女士一時(shí)間找不到工作人員，只得用手機(jī)在網(wǎng)上找到商場(chǎng)的客服電話，說(shuō)明了情況危急，她要求對(duì)方帶至少兩位男同志來(lái)。“然而來(lái)的還是兩位女同志，站在原地給設(shè)備科打電話報(bào)備，整個(gè)過(guò)程中她們沒(méi)有作出任何救援動(dòng)作。”董女士說(shuō)，幸好遇到五六個(gè)結(jié)伴而行的男同志，有小伙子也有中年人，我們一起差不多10個(gè)人接力托舉，才把孩子弄下來(lái)

 多位好心人托舉孩子

事發(fā)后，董女士連忙檢查牛牛的身體，發(fā)現(xiàn)他頸部、手部多處擦傷。“他真的很懂事，被托在空中還說(shuō)媽媽你別擔(dān)心，會(huì)有人來(lái)救我們的，雖然全程沒(méi)有哭，但是身上都汗?jié)窳耍顾煌Ｍ绿省！倍空f(shuō)。

孩子脖頸受損

網(wǎng)友爆料此處發(fā)生多起類似事故

商場(chǎng)處理態(tài)度引發(fā)母親不滿

“我發(fā)了視頻之后，已經(jīng)有至少5個(gè)家長(zhǎng)反映過(guò)有類似的遭遇，當(dāng)時(shí)他們都不清楚，以為是自己孩子的操作問(wèn)題。”董女士告訴記者。記者在社交平臺(tái)的留言中看到，確實(shí)有不少家長(zhǎng)反映這處免費(fèi)游樂(lè)設(shè)施存在隱患。一位網(wǎng)友留言：“上周我們孩子也被卡住了，臉都勒紫了，我手忙腳亂好一陣才弄下來(lái)，確實(shí)有安全隱患。”

“我認(rèn)為，即便是免費(fèi)的設(shè)施，商場(chǎng)也有義務(wù)保證孩子的安全，我沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)看到有安全員或者教練，很多孩子都是自己穿了就往上攀爬，而大部分家長(zhǎng)并不了解如何操作，甚至不少孩子都不在大人視線內(nèi)，如果出了類似的問(wèn)題，后果不堪設(shè)想。”董女士說(shuō)。

“事發(fā)后我問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的兩位女同志，要求他們領(lǐng)導(dǎo)出面解釋這個(gè)情況，并處理事故，對(duì)方說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)今天不上班，留下電話后會(huì)和我聯(lián)系。”由于孩子被吊了近20分鐘時(shí)間，受傷之余也受到驚嚇，我就帶孩子回去休息了。“我們家都是從事醫(yī)療行業(yè)的，也迅速檢查了一下，判斷都是皮外傷，并沒(méi)有大礙，所以也沒(méi)有去醫(yī)院。”董女士說(shuō)，但是之后商場(chǎng)方面的處理一直無(wú)法讓她滿意。

“當(dāng)天下午5點(diǎn)，一位客服經(jīng)理給我打電話，說(shuō)他們已經(jīng)檢修過(guò)設(shè)備了，沒(méi)有問(wèn)題。他們沒(méi)有作出合理解釋，反而問(wèn)我想怎么處理。”在董女士看來(lái)，她需要商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)解釋事情發(fā)生的原因，積極道歉。“我們家有三個(gè)孩子，不差一點(diǎn)所謂的賠償，就是要一個(gè)處理這個(gè)事情的態(tài)度。”隨后，兩位商場(chǎng)工作人員拎著慰問(wèn)品上門想尋求和解，也被董女士婉拒。“這個(gè)事故對(duì)孩子造成很大的心理陰影，這幾天下午和晚上睡覺都做噩夢(mèng)并且啼哭，孩子以后會(huì)對(duì)游樂(lè)場(chǎng)產(chǎn)生心理陰影。對(duì)于這個(gè)事故，商城自始至終沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)出面解釋和解決，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)危及兒童安全和生命的游樂(lè)設(shè)施不做出合法合規(guī)的整改。”

商場(chǎng)回應(yīng)：正在積極處理

設(shè)施仍然開放

6月7日下午，紫牛新聞?dòng)浾咧码婝愡_(dá)購(gòu)物中心麗嗨星空公園，一位工作人員向記者確認(rèn)了事情的經(jīng)過(guò)，“這個(gè)情況我們已經(jīng)對(duì)接了相關(guān)部門，孩子沒(méi)有事情。”

一位負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“我們大體看了一下，個(gè)人感覺是孩子比較小，四肢偏瘦，緊急制動(dòng)的時(shí)候‘套’不住孩子。大家可以放心，我們肯定會(huì)保障顧客的安全。”記者問(wèn)及設(shè)施是否停止使用的時(shí)候，對(duì)方表示暫時(shí)還沒(méi)有，同時(shí)介紹說(shuō)：“專業(yè)人員已經(jīng)看過(guò)了。”但是對(duì)于設(shè)備具體出故障的原因以及設(shè)施是否具有相關(guān)資質(zhì)，對(duì)方表示并不清楚，會(huì)轉(zhuǎn)交專業(yè)人員聯(lián)系記者進(jìn)行回復(fù)，不過(guò)截至發(fā)稿時(shí)，記者并沒(méi)有得到商場(chǎng)方面的正式回復(fù)和解釋。在事件處理上，他說(shuō)：“我們盡力去調(diào)節(jié)了，每天都有聯(lián)系孩子家長(zhǎng)，但暫時(shí)還沒(méi)有達(dá)成一致。”對(duì)商場(chǎng)的這一說(shuō)法，董女士并不認(rèn)可。

6月7日，記者在一位商場(chǎng)顧客提供的圖片上看到，這處游樂(lè)設(shè)施設(shè)置了一塊提示牌，表示設(shè)施僅限6至15歲兒童使用，6歲以下及成人禁止使用，現(xiàn)場(chǎng)也安排了一位保安，坐在一旁維持秩序。該游樂(lè)設(shè)施的過(guò)往用戶評(píng)價(jià)返圖中，并沒(méi)有看到有類似醒目的提醒。

記者了解到，經(jīng)營(yíng)高危性體育項(xiàng)目需向區(qū)級(jí)行政部門申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可證，材料需要有設(shè)施符合GB 19079.4-2014的檢測(cè)報(bào)告，同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)必須配備持證社會(huì)體育指導(dǎo)員（攀巖）和建立安全保障制度。在該標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、裝備和防護(hù)點(diǎn)作出了詳細(xì)要求。另外，在我國(guó)《攀巖運(yùn)動(dòng)設(shè)施建設(shè)驗(yàn)收規(guī)范》中也要求，兒童巖壁高度須小于5米，并設(shè)置“兒童須監(jiān)護(hù)人陪同”警示牌，同時(shí)在入口處公示年齡限制。配備兒童專用安全帶及頭盔，每名保護(hù)員最多監(jiān)護(hù)3名兒童。

業(yè)內(nèi)人士：該項(xiàng)目存在多個(gè)安全隱患

一位戶外運(yùn)動(dòng)專家告訴記者，這類高空項(xiàng)目，正常都需要專業(yè)的安全裝備和安全員來(lái)保障的。“裝備需要符合兩個(gè)基本的國(guó)際認(rèn)證，第一個(gè)是CE歐盟檢測(cè)認(rèn)證，第二個(gè)是UIAA 國(guó)際登山聯(lián)合會(huì)認(rèn)證，最低標(biāo)準(zhǔn)也要有CE認(rèn)證。如果是正規(guī)的安全裝備，在裝備的銘牌上都可以看到這兩個(gè)認(rèn)證，如果一個(gè)都看不到，那肯定不符合標(biāo)準(zhǔn)。”

他還表示，除了裝備之外，安全員也很重要，要有基本的安全操作規(guī)范和安全操作知識(shí)，最好具有戶外指導(dǎo)員或攀巖指導(dǎo)員等資質(zhì)。“據(jù)我了解，國(guó)內(nèi)的游樂(lè)場(chǎng)很少有這樣的專業(yè)人員，大多數(shù)是聘請(qǐng)的大學(xué)生。”他指出，通過(guò)視頻可以看到，孩子穿的全身式安全帶，尺碼是不符合孩子身高的，另外也沒(méi)有佩戴安全頭盔，這些都是安全隱患。“這事故沒(méi)有造成嚴(yán)重后果，其實(shí)屬于運(yùn)氣非常好了。”

6月8日，董女士告訴記者，商場(chǎng)仍然沒(méi)有更進(jìn)一步的處理態(tài)度，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的整改措施也讓人覺得敷衍，“人員是否經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，設(shè)施有沒(méi)有資質(zhì)，我覺得都有必要向所有顧客解釋清楚。”

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?劉瀏

編輯 張冰晶

剪輯 周嘉楠

主編 陳迪晨

校對(duì) 王麗麗