尋找和創造用戶價值中迷人的“在場”——江蘇有線十六年蟬聯“全國文化企業30強”的背后
來源： 紫牛新聞
2025-05-27 12:59:00
當數字浪潮席卷而來，總需要有人堅守真實世界的溫度。5月26日，深圳傳來捷報，江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司再次榮登“全國文化企業30強”榜單。
就在一周前，5月19日剛剛圓滿落幕的第三屆南京（國際）礦博會再次用礦石引爆“石頭城”，全網影響力值破5億，累計超18萬人競相打卡。現場觀眾親手觸摸數十噸重的新疆阿勒泰鐵隕石，細細觀賞水晶礦石自然紋路在聚光燈下的溫柔流轉，伸手即是浩瀚宇宙，抬眸即是無盡蒼穹。當AI生成影像越來越逼真的今天，人們依然愿意為真實世界的自然晶體駐留——這種對“在場感”的渴求，恰如江蘇有線十六年蟬聯“全國文化企業30強”的堅守：把“在場”的承諾沉淀為年輪，讓文化的晶芒穿透時光，在虛擬與現實之間，始終做有溫度的在場者。
與用戶，在一起，做自己
當我們開始談論“在場”，說明“在場”早已不再被習以為常。
凱文·凱利在《寶貴的人生建議》中的第108條建議是：保持在場，99%的成功只是在場而已。這種樸素的智慧，在深圳領獎臺的聚光燈之外，更閃爍在每一個江蘇有線人奮斗的剪影里。真正的“在場”，不是站在聚光燈下，而是蹲下身去，看清用戶眼里的光。
社區工程師老張的工具箱里，以前常年備著三副不同度數的老花鏡。這是他在裝維過程中發現的秘密：很多獨居老人看不清電視界面的文字圖案，卻不好意思開口求助。如今，“廣電管家”服務把適老化改造送進全省千萬家庭，全新設計電視界面，讓老年人看電視不費眼、更舒適、更便捷，就像為每個用戶定制一副“數字老花鏡”。
類似的事情，在江蘇有線十六載的春秋里不斷生長。首創的“殘疾人之家”智慧廣電服務平臺惠及百萬特殊群體，讓無障礙觀影成為視障人士的心燈；參與建設全國首個省級衛生健康云影像平臺，實現全省2000多個公立醫療機構醫學影像“云端共享”，讓就醫變得省錢、省心又省力；“低保戶看電視”民生工程覆蓋近50萬戶家庭，真金白銀托起低收入群體“暖暖的幸福”；智慧廣電鄉村工程覆蓋900多個鄉鎮，讓“小村子”連上“大世界”。千萬繳費用戶的數據背后是千萬個被溫暖的故事，這些數字早已超越商業邏輯，成為測量社會溫度的標尺。
江蘇有線用十六年時間證明：所謂“領跑者”，不過是把“解決問題”的樸素承諾，重復了千萬次。從“做一個鮮活的動詞”，到“把自己活成‘行走的解決方案’”，每一位有線人或許并沒做多偉大的事，只是把每一位用戶服務好，因為我們相信，工作不應該只是完成任務，而是在與他者的交流之中散發生命的熱情。
情感在場：連接，比抵達更重要
“用戶需要的不只是產品，而是情感共振，更是情感歸屬。”江蘇有線深知，真正的連接從來不是機械的信號傳輸，而是像藤蔓觸碰陽光般細膩的情感共生。當短視頻浪潮沖刷著注意力，當客廳的電視逐漸變成靜默的擺件，我們選擇用更柔軟的方式點亮萬家，用情感在場編織新的敘事。
江蘇有線默默回答著一個問題：在算法推送的碎片中，我們該如何安放那些需要慢下來品讀的價值？當短視頻像落葉掠過屏幕，我們毅然亮起一盞閱讀燈，悄悄拾起那些被算法沖散的貝殼。連續五年推出致敬經典·名家朗讀會，賈平凹、余華、阿來、梁曉聲、麥家等40多位文學名家與廣大用戶品讀經典，將文學經典滲入老城磚的縫隙、吹進田間地頭的麥浪秧苗，在寫字樓格子間長出螢火蟲、釀成一首首詩。
在“和您一起成長的約定”里，于“我在運糧河畔等你”中，為Z世代打造“新國潮市集”，搭建當代年輕人創造表達態度、交換故事的平臺，共同續寫集體記憶，讓廣電服務從“客廳剛需”升級為“生活方式”。用文化、創意激活情感共鳴，在現實里找尋新的可能，打開更豐富的生命體驗，感知和世界交互的力量，以細膩、無聲卻堅韌的在場，影響更多心靈，連接更多生命。
從“我”到“我們”
“行走的價值觀”與日月同輝
江蘇有線傳遞的不只是信號，更承載著時代的溫度與思想的光芒，點亮萬家燈火，引領行業新程。在技術加速解構傳統的當下，江蘇有線用數字文明重建精神家園，在這里，技術不是冰冷工具，而是賡續精神血脈的現代載體。
所謂“守正創新”，“守”的從來不是形式，是那份讓文化繼續呼吸的誠意，是讓文化在數字土壤繼續生長的生命力。江蘇有線打造“何以長江·長江文化數字大展”，運用5G通信、4K交互、虛實共生、超感體驗等數字技術，刻畫長江上、中、下游的蔚為壯觀與迂回婉轉，溯源偉大母親河的雄奇與浪漫，為觀眾提供全維度感官互動的沉浸體驗，讓千年水紋從指間流過，將觀眾融入長江，成為長江的一部分，讓千年文脈穿過華夏兒女的胸膛。
新時代的價值認同，就這樣在光纜與血脈間續寫。當孩子們用VR捕起一網星斗，那些閃爍的何嘗不是祖先凝視過千百年的光。科技在此躬身，成為最謙遜的擺渡人，載著文明的重量，在數字江面上穩穩前行，讓“文化鑄魂”與“科技向善”雙向奔赴，以向上之志、向新之力、向善之心、未來之思，守護住人文精神燈塔。
歷史的巧合總暗含深意——十六年前，江蘇有線首獲“全國文化企業30強”時，恰逢我國文化體制改革破冰啟航；十六年后，當數字中國建設進入深水區，江蘇有線又以“在場者”的姿態，在文化和科技融合的潮頭踏浪而行。正如頒獎現場那束照亮榮譽獎牌的燈光，江蘇有線在數字中國的版圖上投射出了文化自信的光芒。
大道如砥，行者無疆。江蘇有線的故事，是關于堅守與創新的中國敘事，更是國有文化企業在時代巨變中給出的堅定回答，當科技的溫度與文化的厚度交織，當企業的脈搏與文明的脈動同頻，“在場”便不再是簡單的存在，而是千萬次連接中生長出的共識，是人性共鳴真實的觸點。
十六年，因為有你，才有我們，江蘇有線，始終在場。
時間，讓我們成為有故事的人，而我們的故事，未完待續。
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5月26日，光明日報社和經濟日報社聯合向社會發布“2025·全國文化企業30強”名單，并發布“2025·全國成長性文化企業30強”名單。江蘇省廣電有線信息網絡股份有限公司、江蘇鳳凰出版傳媒集團有限公司等2家江蘇文化企業入選“全國文化企業30強”，江蘇省文化投資管理集團有限公司1家江蘇文化企業入選“全國成長性文化企業30強”。
