網購速溶咖啡開蓋遇“爆炸”？客服回應：與氣壓有關
來源： 紫牛新聞
2025-05-26 19:45:00
近日，陜西西安一網友在社交媒體平臺發文，稱自己網購了雀巢絕對深黑速溶咖啡，開蓋瞬間咖啡粉如爆炸般沖出，直沖向眼睛。咖啡粉四處飛濺，面部、衣物、地面無一幸免，該網友鼻子附近的皮膚還出現了一個兩三毫米的傷口。
網友發文稱打開速溶咖啡時遇咖啡粉“爆炸”
該網友急忙取下隱形眼鏡進行處理，隨后第一時間聯系了平臺商家與生產廠家。該網友得到廠家工作人員回復稱，該產品并無質量問題，開蓋后咖啡粉“炸開”的現象是因西安海拔高所致，愿意贈送兩罐咖啡作為補償，但拒絕賠償隱形眼鏡及就醫費用。當網友詢問能否通過在產品上標明或短信通知等方式提醒消費者時，廠家工作人員則表示“包裝上印的一切都有要求和規范”。
該網友稱現場一片狼藉
在該帖文的評論區內，眾多網友紛紛提出質疑：“西安為什么會算是高海拔地區？”“如果產品包裝上確實沒有相關提示，是否算是品牌方的問題？”
在某購物平臺雀巢官方旗艦店內，揚子晚報/紫牛新聞記者看到，“雀巢咖啡絕對深黑”是一款100%深烘速溶黑咖啡，受到不少健身愛好者和減肥人士的喜愛。記者仔細查看產品評價里消費者拍攝的這款產品的一些圖片，發現其罐身和開封處似乎均未標明相關提示。
部分消費者拍攝的“雀巢絕對深黑速溶咖啡”產品圖片
5月26日，記者嘗試與發帖博主取得聯系，但截至發稿時，對方暫未回應。
隨后，記者以消費者身份致電雀巢消費者服務熱線。客服人員表示，在罐體沒有損壞、漏氣等問題的情況下，開蓋時咖啡粉 “炸開” 應該是氣壓問題所致，建議消費者在打開時不要搖晃。
記者追問 “西安的氣壓是否會導致這一現象”，該客服強調產品出廠前均經過嚴格檢測工序，從原料采購到包裝出廠的各個環節均實施管控，但未對 “西安氣壓與咖啡粉開蓋‘炸開’的關聯性” 作出直接回應。”對于 “在產品上標明具體說明與提示” 的建議，該客服人員表示已進行記錄并將作進一步的反饋。
一位咖啡行業從業者在接受記者采訪時表示，咖啡豆在烘焙后會快速釋放二氧化碳，所以一般的咖啡豆包裝上都設計有單向排氣閥。“按理說，已經研磨成粉狀的咖啡或速溶咖啡通常不會出現這類讓包裝‘炸開’的問題，不清楚這位網友遇到的情況具體是什么原因導致的。”
某品牌袋裝咖啡豆上的排氣閥
記者搜索發現，2018年5月，據有關媒體報道，意大利咖啡品牌意利(illy)曾因擔心該咖啡罐可能會發生爆炸，組織召回過美國和加拿大市場上兩種咖啡豆產品。
報道顯示，意利的250克深度焙燒和中度焙燒咖啡豆被包裝在沒有空氣閥的有缺陷的咖啡罐內。因此，咖啡豆產生的二氧化碳可能會積聚在罐內，導致膨脹，一旦開罐或可能引發罐蓋脫離引發事故。美國消費產品安全委員會一名代表曾表示，“消費者開罐時，蓋子可能擊中面部。如果力量足夠大，蓋子甚至可能割破皮膚。”
記者在社交媒體平臺看到，多位中國網友曾因“意利咖啡粉開蓋后炸開”在社交發布相關貼文：“聽說罐裝咖啡豆會爆，但也沒人告訴過我咖啡粉也會炸開啊！”“說時遲那時快，耳邊轟一聲巨響，然后咖啡粉就撒了我一身。”
多位網友曾遇到“意利咖啡粉開蓋后炸開”
揚子晚報/紫牛新聞見習記者 魯玥
校對 盛媛媛