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熱評丨零售業創新的多重路徑探索

來源: 央視新聞客戶端

2025-06-08 09:35:00

  6月5日,隨著第一批全國零售業創新提升試點城市名單的落地,一場零售業升級試驗正式拉開了大幕。

  零售業是老百姓身邊的商業,也是引導生產、擴大消費、吸納就業的重要引擎,關系到國計民生,但其發展卻一直受到經營模式老舊、優質供給不足、“內卷式”競爭等問題的制約。商務部等7部門在去年底出臺了《零售業創新提升工程實施方案》,期待以政策之力推動行業系統性變革。今年公布的第一批試點城市包括北京、上海、廣州、南京、杭州、長沙、桂林等38個城市,往后至2029年,每年都會確定一批基礎好、政策實的城市納入試點,并適時推廣案例和經驗,探索形成長效機制。

  從百貨大樓到購物中心,當消費者不滿足于“買買買”,實體零售的下一站在哪?武漢的一家商業綜合體用日均11萬的客流量給出了答案——從“賣商品”轉向提供服務體驗和生活方式。在這里,零售與體驗業態按1∶1進行組合,不僅有傳統的購物中心,還設置了游樂園、冰雪世界、文創復合空間、美食街區等,全方位滿足消費者的多種需求:“想吃的餐飲品牌,想玩的娛樂項目,想看書,想買的新奇玩意都能在這里一站式完成。”在這里,能夠真切地感受到零售業創新的目標:讓消費者在每一次購物中感受到“被滿足的愉悅”,從而激發出持續消費的意愿。 

  吸引來了消費者,還需要推動實體零售與數字經濟深度融合,形成新質生產力,才能更有效地提升零售效率。即將到來的“618”本是傳統電商的促銷節點,但今年,實體零售通過即時零售平臺也深度參與了這場網絡大促。對于消費者來說,線上下單、當天收貨,還能拿到平臺補貼,便利又實惠;對實體零售門店來說,增加線上銷售渠道,能夠借力電商流量實現訂單增長。這樣的融合在第二十五屆中國零售業博覽會上也可看到,技術帶來的革新正在重塑消費場景:AI貨架化身“智能導購”,通過語音交互精準推薦商品;無人門店借助計算機視覺、重力感應貨架等技術,實現“即拿即走”的無感支付……在AI加持下,實體零售門店正從傳統的“人貨場”向“智能生態場”演進。 

  根據《零售業創新提升工程實施方案》規劃,到2029年,我國將初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務優質、智慧便捷、綠色低碳的現代零售體系。正如商務部研究院專家指出的,零售業者不再是單純的終端銷售,而是向供應鏈的集成商轉變:通過商品的共同開發、共同倉儲、集采集配等方式提升效率,降低成本,最終讓利消費者,形成良性循環。我們可以期待,14億消費者對美好生活的追求,將帶動零售業共進化,激蕩出消費的新藍海。當供需在更高水平上達成平衡,國民經濟大循環便有了更強勁的動能。

  (文|孫詩喬 編輯|趙靜)

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