紫牛熱點｜科沃斯掃地機器人“離家出走”？客服：家用掃地機建議設置虛擬墻
來源： 紫牛新聞
2025-06-30 20:35:00
近日，山東濟南一則關于科沃斯掃地機器人“離家出走”的事件引發網友熱議，起因是有網友在小區貼出了一則《尋物啟事》，啟事里寫道：6月22日晚，某體驗館的掃地機器人科沃斯從后門跑出，科沃斯的基站還在店內，單獨的科沃斯機器人離開基站是無法充電和工作的，煩請廣大居民看到后麻煩送到店內或者電聯。
6月30日，揚子晚報/紫牛新聞記者聯系到發布者丁女士，她向記者還原了事發經過，“離家出走”的是科沃斯一款掃地機器人，“機器人一般先構建地圖，但是我們這兒有個后門。掃地機器人當時構建的時候這個門是關著的，把地圖建好以后，機器人自己打掃衛生的時候，后門是開著的，它就自己溜到小區里了?！倍∨窟€表示目前掃地機器人還未找到，告示是貼在小區里的，暫時也沒有人聯系提供過線索。
丁女士還告訴記者：“我們跟廠商聯系過，但廠商的回復是因為機器人不帶定位，所以就沒有辦法找到在哪里。也咨詢過客服，客服說機器人和基站是一體的，沒有辦法單獨配一個機器人。”
針對丁女士反映的情況，紫牛新聞記者咨詢了科沃斯旗艦店客服，客服表示：“我們是自動更新地圖的，家用掃地機建議都是把玄關門關起來或者是設置虛擬墻不讓機器進去。”此外，客服還表示后臺是看不到定位的，正常不會離開太遠。
揚子晚報/紫牛新聞記者 徐悅
剪輯 周嘉楠
校對 潘政