紫牛熱點∣安克發布最新召回方案：泡鹽水24小時放電，上傳相關憑證后獲賠
來源： 紫牛新聞
2025-06-30 18:19:00
揚子晚報網6月30日訊（記者 郭一鵬） 近日，有消費者在社交平臺發文稱，安克充電寶的召回流程讓人“無解”：怕充電寶自燃，所以要召回；要召回要退款，就必須寄回充電寶；要寄回充電寶，就必須用快遞；安克聯系的快遞公司怕自燃，拒絕承運充電寶……不過，最新消息顯示，安克已提供了新的召回方案，只需自行把充電寶泡鹽水24小時，然后上傳泡水照片和充電寶SN碼清晰照片即可。
“安克召回時間線：6.26 填寫召回申請，選擇方案三；6.27 收到短信召回申請通過審核；6.29 修改召回方式，上傳泡鹽水照片。”有消費者在社交平臺發出了自己選擇的召回“路徑”。還有細心的消費者在社交平臺發出了具體操作步驟。1、鹽水浸泡：找個合適容器，倒鹽水把充電寶完全浸沒，泡24小時。2、瀝干水分：24小時后取出，充電口朝下自然瀝干。3、安全丟棄：裝袋后扔到有害垃圾桶。4、上傳憑證：拍充電寶SN碼和泡水圖各1張，按要求上傳。該消費者還提醒，雖然新方案解決了快遞拒收的問題，但操作時一定要注意安全，佩戴手套、護目鏡，在通風好的地方操作，遠離易燃物。
記者在安克召回助手賬號中看到，官方確實提供了新的泡鹽水方案，并提供了詳細的演示過程。此外，也有不少消費者收到了安克官方發來的短信，告知因充電寶攬收存在不確定性，為保障召回權益兌換，請按照指引對需要召回的產品進行自行泡鹽水處理。
揚子晚報/紫牛新聞此前報道，安克創新科技股份有限公司6月20日發布了主動召回部分批次基礎款移動電源的公告。公告中稱，因部分批次的基礎款移動電源產品存在安全風險，經國家市場監督管理部門6月20日批準，安克即日起主動對型號為A1642/A1647/ A1652 / A1680 /A1681 / A1689/A1257的部分批次產品發起召回，請持有相關產品的用戶立即停止使用。
校對 盛媛媛