離職員工偷拍顧客6歲女兒照片并公開使用，西貝回應
來源： 紫牛新聞
2025-06-27 17:52:00
6月27日，有媒體報道稱，杭州有家長反映，其6歲的女兒被西貝男服務員偷拍照片并當做抖音背景圖。記者注意到，西貝餐飲官方27日發布聲明表示，經核查了解，照片發布者為已離職員工賀某，經溝通賀某已經刪除相關照片。
記者注意到，西貝官方在聲明中稱，賀某與于2024年6月入職西貝，并于2024年8月從公司離職。獲悉情況后，西貝方面于2025年6月18日通過電話、微信等多種渠道聯系賀某了解核實，賀某隨后刪除相關照片。
同時，西貝在聲明中表示，在全國西貝門店嚴禁未經授權發布顧客照片，更禁止員工私下拍攝顧客照片、留存顧客信息。后續，西貝將組織全國門店全體員工開展顧客隱私保護專項培訓，明確違規行為的處理標準與法律后果。
據此前媒體報道，杭州家長王女士稱，她自2022年起成為西貝餐廳會員，每周都會帶女兒到杭州濱江天街店用餐。2024年的某天，她突然收到一條陌生短信，對方自稱是西貝前服務員，短信中不僅詢問其女兒 “小圓開學后是否好好讀書”，還附上一張女兒的照片，稱 “翻相冊看到會員信息后嘗試聯系”。王女士起初未在意，但不久后閨蜜刷抖音時發現，一個賬號的背景圖正是女兒的照片，賬號主人正是給她發短信的人。
圖片來源：1818黃金眼
王女士進一步核實發現，該抖音賬號背景圖已使用女兒照片近一年。涉事服務員自稱是曾在西貝打暑假工的大學生，因“孩子嘴甜會叫哥哥，離職前拍照留作紀念，覺得技術好便設為背景圖”，并解釋稱“工作壓力大，并非變態”。王女士表示，拍照時女兒僅6歲多，作為母親感到極度不安。
事件發生后，王女士向品牌方投訴，要求西貝就員工管理漏洞、隱私泄露問題出具致歉信并說明原委，遭西貝拒絕。西貝工作人員稱“此為離職員工個人行為，公司選人用人有培訓，但員工離職后行為不受約束”，甚至提及“法務認為與品牌無關”，態度被指“冷漠推卸責任”。王女士不滿稱，會員信息及用餐場景均與西貝相關，品牌方走“親子餐廳”路線卻未保障顧客隱私，最終表示今后不再光顧該品牌，并希望通過媒體推動企業重視消費者權益。
校對 盛媛媛