主動求變、提升產品競爭力、“多條腿”走路 跨境電商新大門在打開
來源： 央視網
2025-05-26 15:19:00
晚上7點，這家杭州的跨境電商企業熱鬧非凡，多國語言在各個直播間響起，后臺訂單數據不斷攀升。新入職的來自東南亞、日韓等國家的主播正在直播間里，向當地網友推薦中國的產品。
網絡主播 黃羽彤：中國的產品質量也好，款式也很多樣化，我希望通過在中國直播，把這些產品分享回去給我們馬來西亞的朋友。
這家企業原本主打歐美市場，為了開辟新賽道，他們主動求變，招募了不少其他國家的員工。經過市場調研他們發現，以前在東南亞市場主推美妝、居家健康品，而現在市場的需求變得越來越多元。
杭州弧米科技有限公司選品組負責人 劉卓：我們選品的類目和方向確實發生了一些調整，對于我們來說，其實就相當于是找到了一條新的賽道，打開了一些新的機會。
為了開拓新市場，團隊負責人帶著主播，連著跑了兩家生產企業。在這家生產電路板的企業，機電與信息工程專業畢業的主播，向對方詳細詢問產品的技術要點和特性。
網絡主播 齊白瑞：比較了解這個東西，也感興趣，可以更好地向客戶介紹這個產品，讓我直播更加順利。
除了尋找全新的選品賽道，團隊還與文化產品制造企業達成了初步合作意向，準備挑選一批中國文化元素的產品，試水新市場。
杭州弧米科技有限公司CEO 鄧亞輝：通過這些機會幫我們帶來一些新的服務拓展點，現在我們也非常有信心，我們未來能夠找到更多合作的客戶以及合作的企業。
練好內功 提升全球競爭力
不僅僅是開辟市場的新賽道，不少跨境電商企業還在不斷完善業務板塊，增強生產制造能力。他們是如何“練好內功”，在不確定性中尋找新機遇的呢?
從一根線到一只立體成型的襪子，智能針織機器人兩分鐘就能完成全部工序，還會自動檢查產品質量，精確到毫米級，這是記者在上海這家紡織企業的智能車間看到的場景。這家生產襪子的企業通過數字化轉型，去年出口額達到5億美元。
公司負責人告訴記者，5月12日下午，他們就收到了美國客戶的通知，要求訂艙發貨，為應對激增的訂單需求，工廠已經開啟不間斷生產模式。
上海中昊針織員工 梁靜：（訂單）有美國的，有加拿大的，還有一些墨西哥的，有些也有日本的。國內訂單現在（也）增加了。
企業負責人告訴記者，這幾年他們在和國外大型商超建立長期合作的基礎上，搭建了屬于自己的跨境獨立站、亞馬遜店鋪和第三方平臺運營賬號，通過提前布置海外倉、培育自主品牌，很多產品都成為平臺“爆款”。就在這幾天，企業已經出了好幾個集裝箱的商品直發美國海外倉。
上海中昊針織負責人 李超超：這款襪子我們也有自己的品牌，在我們的亞馬遜，我們也有自己的獨立站上面也有銷售，我們亞馬遜網站上銷售額大概能占到50%以上，目前賣的還是比較火。
抓緊出貨的還有這家主營房車遮陽篷的企業，記者看到，企業的跨境電商網站上，已經收到了來自美國、澳大利亞等地140多個訂單。企業負責人丁林鋒告訴記者，由于產品有不可替代性，當遮陽篷的關稅飛漲時，美國客戶卻依然下了一個集裝箱的訂單。
上海威邇達遮陽設備公司總經理 丁林鋒：我們的美國客戶毅然決然地說，你別管，該下單下單，該生產生產。目前來說在品類里面我們是唯一的。不是說他外面隨便找一個供應鏈，然后去馬上能替代的。
就在關稅下調當晚，公司又接到了超百萬元的美國訂單。丁林鋒說，這得益于企業不斷創新的決心。他們把鋼絲繩3000次的測試加到1萬次，把折疊長度4米縮短成1米，還有新研發的光伏發電房車遮陽篷，在國外一個就可以賣到2萬元。
積極拓展新市場 新大門在打開
不僅僅是練好內功，現在許多企業也正在“多條腿”走路，開拓更多新市場。
河南周口市鹿邑縣，年產各類化妝刷1.5億套，聚集了300多家化妝刷企業，從前不少企業的美國訂單占比都在一半以上。眼下，跨境電商成為企業拓展新市場的重要窗口，許多企業開始組建國際電商團隊。
河南周口市鹿邑縣迪雅思化妝用具有限公司董事長 黃純杰：除了美國還有100多個國家，他們同樣需要咱們的產品。一些國外的這個電商平臺，我們團隊已經組建好了，現在正在往這些國家進行宣傳推廣，包括中東、東南亞、歐洲、俄羅斯這些市場。
為了幫助外貿企業打開市場新空間，浙江省商務廳與首批20家跨境平臺聯合開展跨境電商新市場拓展行動。這幾天，阿里國際站的業務人員忙著跑企業，杭州臨平區的這家企業，以前主打美國市場，不久前針對荷蘭開發了一款電熱毯，但很快客戶反饋，產品下架不能賣了。
杭州匡氏紡織有限公司總經理 匡峰：如果帶電的話，那他要有CE這些認證。
開辟新市場，遇到新問題的，不止這一家企業。平臺向跨境商家發送了7000份調查問卷，大家最擔心的，就是開拓新市場要面對的語言難，以及新市場的合規性問題。為了應對這個挑戰，平臺上線了風險評估、商品運營、接待、營銷四個“AI助手”，賣家可以在平臺上免費使用。
阿里巴巴國際站商家產品負責人 林豪：如果一個法國的買家，我們直接就可以給用戶（賣家）用中文來問，我們會自動生成法語。如果你覺得這段內容過于生硬，也可以通過AI潤色的方式來去做一些優化。我們（AI）會去識別買家的需求，AI會根據買家的特征、買家的信息來做回復。買家也會問到比如說“我要的物流信息是什么”“我要到法國的哪個港口 ”那我們也會幫他自動地去測算港口的物流費用是什么樣子。
借助AI，平臺可以極大地降低跨境門檻，幫助中小企業簡單出海。平臺數據顯示，非美市場的商機和訂單規模整體提升。
阿里巴巴國際站商家產品負責人 林豪：從現在的數據來看，歐洲的這一部分我們整體商機的增幅還是非常明顯，差不多在86%左右。（其中）法國的增幅現在已經在150%。其他的比如像意大利、英國，其他的國家也有接近50%以上的增幅。像亞太和一些新興市場，比如像拉美等這些區域，也看到了明顯的增長。