搭載DeepSeek大模型，盛趣游戲以AI工具持續(xù)提升用戶體驗
來源： 紫牛新聞
2025-07-02 20:25:00
揚子晚報網(wǎng)7月2日訊（記者 姜天圣）近日，世紀(jì)華通旗下盛趣游戲運營的治愈系放置RPG手游《云海之下》迎來重要技術(shù)升級——搭載DeepSeek大模型的“知鏈”智能客服系統(tǒng)正式入駐游戲。它基于自研RAG（檢索增強生成），深度融合DeepSeek大模型，不僅為玩家提供秒級游戲困惑解決方案，更延續(xù)了盛趣游戲在AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的探索步伐。此前公司在《傳奇世界》中推出的AI驅(qū)動智能NPC，可通過自然語言對話獲取實時、精準(zhǔn)的信息服務(wù)，為玩家?guī)砀两挠螒蝮w驗。
云海之下
“知鏈”系統(tǒng)的核心競爭力源于RAG與DeepSeek的黃金搭檔，構(gòu)建起游戲行業(yè)領(lǐng)先的智能問答體系。盛趣游戲為其構(gòu)建了覆蓋《云海之下》全場景的專屬知識庫，將官方攻略、版本更新等內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化拆解與加密存儲，每個知識點均賦予可追溯的“數(shù)字標(biāo)簽”，從源頭上確保信息準(zhǔn)確性。當(dāng)玩家提問時，RAG系統(tǒng)可在0.3秒內(nèi)完成百萬級知識庫的掃描，通過關(guān)鍵詞匹配、語義理解及邏輯關(guān)聯(lián)等多重算法精準(zhǔn)定位答案，并借助DeepSeek大模型的推理能力，將碎片化知識整合成流暢易懂的分點解答，無論是隱藏寶箱位置、多角色陣容搭配等復(fù)雜問題，均可轉(zhuǎn)化為新手友好的攻略內(nèi)容。
在實際功能應(yīng)用層面，“知鏈”化身玩家的“智能軍師”，實現(xiàn)多維度游戲支持。面對卡關(guān)難題，玩家只需描述任務(wù)困境，系統(tǒng)即可提供詳細通關(guān)步驟；賬號安全問題方面，“知鏈”會輸出官方解決方案，為玩家賬號保駕護航；而在版本更新場景中，其能實時同步新活動規(guī)則與內(nèi)容，幫助玩家快速掌握游戲動態(tài)。玩家可通過《云海之下》微信公眾號菜單欄“官方客服-彩虹問答”入口開啟對話，簡潔的交互設(shè)計實現(xiàn)即點即用。
“知鏈”智能客服系統(tǒng)
此次“知鏈”系統(tǒng)的落地，是盛趣游戲通過AI技術(shù)工具提升用戶體驗的一次新探索。今年3月，盛趣游戲便將旗下經(jīng)典產(chǎn)品《傳奇世界》接入DeepSeek大模型，推出智能NPC“玄玄老人”。玩家在游戲內(nèi)找到NPC，即可通過自然語言對話獲取實時、精準(zhǔn)的信息服務(wù)。例如，新手可詢問“如何快速升級”“玄玄老人”就會給出操作教程；而老玩家可以請這位智能NPC來協(xié)助查詢各地怪物情報、裝備和技能書的詳情和掉落信息。從NPC智能交互到全場景智能問答，盛趣游戲始終將AI技術(shù)作為優(yōu)化用戶體驗的核心驅(qū)動力，通過技術(shù)迭代讓玩家在復(fù)雜游戲世界中獲得更流暢的探索體驗。
在這家公司看來，借助AI等工具持續(xù)提升玩家服務(wù)，既是公司產(chǎn)品運營的核心理念，也是公司旗下諸多產(chǎn)品保持常青的秘訣之一。未來，盛趣游戲?qū)⒗^續(xù)加大在AI技術(shù)方面的投入，持續(xù)優(yōu)化“知鏈”系統(tǒng)，不斷擴充游戲知識庫，接入更多新玩法、新劇情的解答。同時還將探索更多AI技術(shù)在游戲領(lǐng)域的應(yīng)用場景，為玩家?guī)砀觽€性化、智能的游戲攻略建議，提升用戶體驗。
校對 王麗麗