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今年4月24日，上海普陀警方抓獲一名涉嫌惡意消費索賠的犯罪嫌疑人王某（化名），令人咋舌的是，王某在上海生活的兩個多月里，幾乎沒花一分錢，衣食住行全靠“薅羊毛”，甚至將“零元購”玩出了花樣。近日，該案件更多細節曝光，該女子利用自己皮膚過敏的體質白嫖酒店、買死蟋蟀當道具、買衣服穿了幾天就退貨、點完外賣就投訴……她的行為已經涉嫌尋釁滋事罪，被公安機關依法采取刑事強制措施。

今年3月15日13時許，上海普陀公安分局真光路派出所接轄區某連鎖酒店負責人劉經理報警稱，有一名女子王某以設施不干凈為由要求酒店退還房費，雙方發生經濟糾紛。接報后，民警立即前往現場。經查，王某一天前入住該酒店，卻在退房時聲稱酒店衛生不達標，導致其身上發了大量紅疹，出現皮膚瘙癢過敏的癥狀，并以此要求店家退還房費。協商過程中，雙方就賠償方案無法達成一致，遂報警處理。調解過程中，酒店保潔員整理王某退房后的房間時，竟意外撿到了一份她遺落在桌上的的病例報告，發現其早在入住之前就已經確診為皮膚過敏，并非入住后才導致。同時，劉經理又查詢了本品牌酒店系統，得知王某竟在外省酒店也同樣發生過類似糾紛，十分可疑。

隨后，警方根據相關疑點問題開展了調查取證。通過調取相關記錄，民警發現王某于一個月前剛剛來滬旅游，先后輾轉十多家酒店，但都沒住兩天便匆匆退房。在走訪過程中，令辦案民警意想不到的是，王某住過的所有酒店管理人員皆反饋稱，其在退房當天都曾以衛生問題導致皮膚過敏為由，要求酒店退款免單，與劉經理遇到的情況如出一轍。警方還問詢了其曾就診過的醫生，醫生反饋稱王某的癥狀疑似自己抓撓導致。4月24日，普陀警方掌握了犯罪嫌疑人王某的確鑿犯罪證據，動身前往閔行區某浴場將其成功抓獲。據王某交代稱，她從小便是過敏性皮膚體質，身上很容易過敏發紅。為節省房費，王某在每次退房前都會以酒店衛生不達標造成其皮膚過敏為由，惡意要求酒店方退款免單。在面對醫生的詢問時，王某又故意否認自己的既往病史和就診記錄，以達到混淆視聽的目的。

近日，該案更多細節曝光。今年2月18日，王某來到上海時僅穿著一件單薄風衣，手提一個大牌托特包。面對多變的天氣，她很快找到了“免費穿衣”的秘訣——利用服裝店的無理由退換貨規則。警方調查發現，王某身上的衣物都掛著吊牌，穿幾天后便以各種理由退貨。靠著這一招，她在兩個月內換了十幾套行頭，卻從未真正消費。此外，黃某的外賣訂單也全是“問題餐”；“菜糊了”“有異物”“雞毛沒清理干凈”……商家怕差評，只能退款。在上海期間，她頻繁入住賓館和洗浴中心，隨后以“房間有蟲”“床鋪不干凈引發過敏”“搓澡搓破皮”等理由要求免單。如果商家拒絕，她便鬧到派出所，甚至投訴民警。民警在走訪洗浴中心的時候，發現黃某總共消費了三次，前兩次都有不同的男性幫她買單，都是她網上認識的。

更令人啼笑皆非的是，民警在其行李中發現一盒死蟋蟀——這是她專門從花鳥市場買來誣陷賓館的“道具”。出行方面，王某從不乘坐公共交通，全程打車。為了逃避車費，她每次行程結束后都會投訴司機，并以多個手機號注冊不同打車軟件，排列組合使用，拖欠大量費用。民警在其手機中發現了多條打車平臺的催款信息。

王某稱，她最初是因賓館房間有蟲獲賠嘗到甜頭，此后便一發不可收拾，走上惡意索賠之路。她的行為已嚴重擾亂市場秩序，涉嫌尋釁滋事罪。目前，案件正在進一步偵辦中。 上海普陀警方提醒，消費者應依法維權，切勿濫用規則惡意索賠，否則將面臨法律嚴懲。

揚子晚報/紫牛新聞記者 張冰晶