女子網購拉布布盲盒，拆開發現包裝全無僅剩6個“裸娃”
來源： 紅星新聞
2025-06-30 10:31:00
隨著泡泡瑪特旗下產品拉布布的火爆，二手平臺上多款拉布布手辦、盲盒出現不同程度溢價。然而，近期卻有部分網友在社交平臺反映，自己網購的拉布布盲盒及周邊產品，在收貨時出現膠帶被撕開、快遞箱被損壞等問題。有網友懷疑，快遞盒在收件前已被他人拆開，相關產品或已被偷換。
前不久，羅女士網購了一套6只裝的拉布布系列盲盒，通過中通快遞送達后，羅女士卻發現快遞盒內只剩光禿禿的6個“裸娃”，配套的盲盒外包裝、包裝袋、小卡均無。
▲羅女士稱網購6個拉布布盲盒只剩“裸娃”
羅女士向紅星新聞透露，自己在事發后報警，其間也反復與中通快遞、泡泡瑪特協商。就此，中通快遞方面回應紅星新聞稱：已向羅女士給予200元賠償，并補發同系列產品。
中通方面在回應中還提到，關注到了其他網友的類似投訴，并已對潮玩類產品投訴成立項目專班。
收到的拉布布盲盒里只有無包裝“裸娃”
中通：補發同系列產品，給予200元補償
6月12日，羅女士以594元的價格，通過泡泡瑪特官方小程序下單了6個拉布布盲盒套裝，隨后由中通快遞承運發出。按照訂單跟蹤信息，這些盲盒于6月19日被確認簽收。
然而羅女士表示，自己并未在19日收到快遞。在聯系送貨人員后才得知，對方錯將快遞送到了其他樓棟的住戶家中。后經協調，快遞員才在6月20日重新將屬于羅女士的快遞放在了她的家門口。
但事情并沒有結束：羅女士打開快遞箱，發現購買的6個拉布布盲盒全都沒了外包裝，快遞箱內只剩6個光禿禿的“裸娃”。
“其實在拆快遞前我就已經覺得不對了?！绷_女士告訴紅星新聞，快遞箱看上去并未完全用膠帶封住，且在移動快遞箱時，其中的物品也會移動甚至有響聲，“按理說6個盲盒會把快遞箱填滿，里面的盲盒不該有移動的空間。”羅女士分析稱。
羅女士拆開快遞盒后看到，6個盲盒都已被拆封，沒有外包裝、包裝袋以及每個玩偶配套的盲盒卡片，這讓羅女士無法接受。
事發后，羅女士聯系中通快遞、泡泡瑪特官方客服反映情況，并上傳相關開箱視頻以及購買記錄等證據，同時她也向上海市當地公安局報案。
▲羅女士發布的報案回執
根據羅女士提供的上海市公安局案（事）件接報回執記錄：6月20日16時52分許，羅女士報警稱其在網上搶購玩偶，因快遞員送錯地址，被送回時發現玩偶包裝盒被拆開。
此后，羅女士不斷與泡泡瑪特以及中通快遞協商，直到6月28日，羅女士告訴紅星新聞，她接到了中通快遞客服電話，對方承諾向其補發同系列產品，并給予一定經濟補償。
針對羅女士反映的情況，紅星新聞記者也詢問了中通快遞，一名中通快遞工作人員向記者證實，羅女士反映情況屬實，中通快遞目前已協調泡泡瑪特官方，為投訴人補發同系列產品。對由此帶給用戶的影響，另外給予200元補償。
羅女士29日接受采訪時告訴記者，自己已收到補發的產品和200元補償款。但她想知道，快遞里的盲盒娃娃，到底是被誰拆封了？
就此，上述中通快遞工作人員解釋稱，包裹因快遞員送錯地址，導致產品包裝被收件方誤拆。
膠帶被撕開、快遞箱被破壞……
網友懷疑泡泡瑪特快遞取件前被拆封
網購泡泡瑪特產品，尤其是拉布布盲盒甚至周邊，快遞由中通快遞送達后，取件時卻發現快遞箱有被拆封或破壞的痕跡。紅星新聞記者注意到，近期已有一些網友在社交平臺分享了類似的遭遇。
“網上下單了拉布布周邊產品，取件時發現快遞箱好像已被人開過了，泡泡瑪特原裝的自封盒也被撕開?！本W友小林告訴紅星新聞，她懷疑自己的快遞在取貨前被他人打開過。
▲小林收到拉布布周邊產品的快遞箱圖片
小林告訴紅星新聞，自己在6月9日通過泡泡瑪特京東官網，以39元價格下單了一款拉布布發夾，貨物由中通快遞承運?？墒盏截洉r小林發現，泡泡瑪特原裝快遞盒上的自封條已被人為撕開，被替換為透明膠帶來封閉包裹。
小林表示，因為購買的拉布布發夾貨物并未遺失，所以她也并未再溝通商家或快遞公司索賠。
另一名網友小楊，也懷疑自己購買的拉布布盲盒，在收貨前被他人拆封了快遞。
小楊告訴紅星新聞，前不久他在泡泡瑪特官方小程序，花99元搶購到了一款拉布布盲盒：“網上下單后就能看到自己抽中的是哪一款，我買到的不是隱藏款，就是普通的?！毙钫f，他的快遞也是通過中通快遞寄送的，大約過了半個月才終于收貨。
▲小楊收到的拉布布快遞箱圖片
可在收貨時小楊卻發現，快遞盒上方的透明膠帶被半撕開，快遞紙箱的一側也被打開。小楊向紅星新聞提供的當時拍下的圖片顯示，印有泡泡瑪特商標的膠帶已被損毀，快遞盒一側有明顯被打開痕跡，快遞盒內的拉布布盲盒外包裝也出現一定程度破損。
“收到貨時，快遞盒里的盲盒盒子是癟的，看著像是拆開快遞后，又把盲盒硬塞回去的狀態?！毙罡嬖V記者。
中通快遞回應：
已成立項目專班，持續跟進
針對網友質疑泡泡瑪特快遞運送途中被拆封、拉布布盲盒手辦在運輸途中被替換等說法，紅星新聞記者以消費者身份詢問泡泡瑪特官方客服，客服表示：“如收貨后發現產品或外包裝有問題，可聯系客服申請換貨或補償?！?/p>
而上述中通快遞工作人員也就此類事件向紅星新聞作出回應：公司已關注到關于潮玩類產品的用戶投訴，對于反映出來的包裝及派件問題，公司已經成立項目專班，持續跟進提升服務質量。
同時，這名中通工作人員提醒，如遇相關問題，用戶可聯系中通快遞官方客服電話95311，或者聯系屬地中通網點進行處理。
一名快遞行業的業內人士則向紅星新聞分析指出，因拆盲盒的特殊屬性，為避免相關產品在快遞運輸過程中被他人拆封，建議快遞公司與泡泡瑪特方面溝通協商，完善商品的快遞包裝，增加防拆封的特殊設計。
紅星新聞記者 楊雨奇