老人家中空調“罷工”，“銀發守護”應急處置解民憂
來源： 紫牛新聞
2025-07-05 15:28:00
七月盛夏，熱浪裹挾著蟬鳴席卷而來，蘇州市姑蘇區滄浪街道桂花社區在日常走訪中，得知82歲的高爺爺家中的空調“罷工”，面對逼近40℃的高溫，老人和老伴心急如焚，卻因年事已高、子女遠在外地，陷入束手無策的困境。桂花社區當即啟動“銀發守護”應急響應，用細致入微的服務為老人送去清涼與安心。
當天下午，社區網格安全員抵達高爺爺家，仔細檢了空調插頭，發現外觀并無破損，而是插座內部線路老化導致接觸不良。考慮到兩位老人行動不便、缺乏電器維修知識，社區立即聯動轄區維修隊前來處理。
隨后維修師傅帶著工具箱匆匆趕來，他熟練地關閉總電源，拆卸下插座，“線路氧化嚴重，金屬片都發黑了，再不換隨時有短路風險。”師傅邊檢查邊解釋。隨著新插座安裝完畢，空調外機重新轟鳴運轉，清涼的風緩緩吹出，高爺爺表示：“社區就像及時雨，這么熱的天，要是沒有你們，我們老兩口真不知道該怎么辦！”
長期以來，桂花社區將“老吾老以及人之老”的傳統美德融入日常工作肌理。依托“網格+鄰里”雙輪驅動的服務模式，不僅建立起特殊群體“一戶一檔”動態管理機制，還通過“銀發課堂”普及居家安全知識等，這些細致入微的服務，讓每位老人都能在社區中感受到“此心安處是吾鄉”的歸屬感。從解決一個插座故障的“小事”，到守護萬家燈火的“擔當”，桂花社區用實際行動詮釋著基層治理的溫度。未來，社區將繼續以“繡花功夫”深耕民生服務，為構建共建共治共享的幸福家園持續注入暖心力量。
通訊員 張譯飛 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青